Chính Sách Pháp Lý

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi khi đặt hàng, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng
• Chi tiết đơn hàng và sở thích

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Xử lý và thực hiện đơn hàng của bạn
• Liên lạc với bạn về trạng thái đơn hàng
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
• Gửi thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn)

3. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin của bạn khi:

• Với đối tác giao hàng để thực hiện đơn hàng của bạn
• Khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi
• Với sự đồng ý rõ ràng của bạn

4. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn chống lại truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào trên internet là an toàn 100%.

5. Quyền Của Bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập thông tin cá nhân của bạn
• Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa thông tin của bạn
• Từ chối nhận thông tin tiếp thị

6. Cookies

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

7. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có câu hỏi về Chính Sách Bảo Mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi tại [email protected]

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập và sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, bạn chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Dịch Vụ này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Chấp Nhận Đơn Hàng

Tất cả các đơn hàng phụ thuộc vào việc chấp nhận và tình trạng còn hàng. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở tình trạng còn hàng, lỗi về giá cả hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận.

3. Giá Cả Và Thanh Toán

• Tất cả giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND)
• Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước
• Thanh toán phải được hoàn tất trước hoặc khi giao hàng
• Chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng

4. Giao Hàng

• Thời gian giao hàng là ước tính và không được đảm bảo
• Bạn phải cung cấp thông tin giao hàng chính xác
• Giao hàng thất bại do thông tin không chính xác có thể phát sinh thêm phí
• Rủi ro mất mát chuyển sang cho bạn khi giao hàng

5. Hành Vi Người Dùng

Bạn đồng ý không:

• Sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm
• Can thiệp vào hoạt động bình thường của trang web
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống của chúng tôi

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Tổng trách nhiệm của chúng tôi sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho đơn hàng được đề cập.

7. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi đăng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

1. Hủy Đơn Hàng

Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 5 phút sau khi đặt mà không mất phí. Sau thời gian này, việc hủy có thể không khả thi vì quá trình chuẩn bị có thể đã bắt đầu.

2. Điều Kiện Hoàn Tiền

Bạn có thể đủ điều kiện hoàn tiền nếu:

• Đơn hàng của bạn không được giao trong vòng 2 giờ sau thời gian ước tính
• Đơn hàng bị sai hoặc không đầy đủ
• Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu
• Bạn nhận được sản phẩm sai

3. Quy Trình Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền:

• Liên hệ chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng
• Cung cấp chi tiết đơn hàng và lý do hoàn tiền
• Cung cấp hình ảnh nếu có thể (vấn đề về chất lượng)
• Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc

4. Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Các trường hợp sau không đủ điều kiện hoàn tiền:

• Đơn hàng bị hủy sau khi đã bắt đầu chuẩn bị
• Vấn đề do thông tin giao hàng không chính xác do khách hàng cung cấp
• Sở thích cá nhân (ví dụ: "Tôi không thích hương vị")
• Đơn hàng đã được tiêu thụ hoặc sử dụng

5. Hoàn Tiền Một Phần

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể đề nghị hoàn tiền một phần hoặc tín dụng cửa hàng thay vì hoàn tiền đầy đủ. Điều này sẽ được quyết định tùy theo từng trường hợp cụ thể.

6. Liên Hệ Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ chúng tôi tại [email protected] hoặc gọi cho chúng tôi theo số +84 905 162 272.